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Última actualización: 2026-11-06

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Consultas habituales

  • Problemas con un video: el resultado se ve mal, no se generó o no se descarga.
  • Cuenta y pagos: inicio de sesión, créditos, pedidos y facturas.
  • Privacidad: solicitudes para ver o borrar tus fotos, tus videos o los datos de tu cuenta.
  • Derechos: si crees que un video hecho con Bing Bing Bing AI usa tu imagen o tu contenido sin permiso, envíanos los detalles y lo revisaremos.

Devoluciones

Si un video terminado tiene algún problema, escribe a soporte y te devolvemos en dinero los créditos que usó ese video, a tu método de pago original a través de Stripe; si solo usaste parte de un paquete, también te devolvemos en dinero los créditos que aún no hayas usado. Los videos fallidos y las fotos rechazadas recuperan sus créditos automáticamente.

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